El otro día leí un artículo publicado recientemente en pymes y autónomos sobre cambiar la dinámica de atención al cliente del teléfono al e-mail. En él, se hace referencia a que el trabajo que una persona estaba haciendo antes de atender una llamada telefónica queda postergado hasta el momento en que se cuelga el teléfono. Es entonces cuando se pierde la concentración y el hilo de lo que se estaba haciendo.
Según nos comentan nuestros clientes, ellos saben de primera mano el tiempo que se pierde en la atención telefónica, pero en lugar de cambiar la forma de atención al cliente, lo que han hecho es externalizar esa tarea rutinaria para que otra empresa con experiencia lo haga por ellos.
Un Centro de Negocios como el nuestro está preparado para eso y mucho más. Al fin y al cabo, lo que queremos es ayudarle a establecer prioridades a la hora de gestionar su negocio y es por eso que hoy le ofrecemos el servicio de Oficina Virtual Plus que incluye la atención telefónica a sus clientes.
Nosotros podemos atender sus llamadas y recibir su correspondencia y paquetería para que así pueda centrarse en lo que realmente importa y no pierda el tiempo con las pequeñas cosas. Además, le garantizamos que una persona va a atender a sus visitas como si estuviese en el Centro aunque realmente no esté instalado en él.
¿Qué privilegios componen el servicio de Oficina Virtual Plus?
- Asignación de número de teléfono privado con el que nuestra recepcionista contestará de forma personalizada a nombre de su empresa.
- Desvío de llamadas recibidas al número de teléfono facilitado por el cliente.
- Domiciliación fiscal y/o social en nuestro domicilio.
- Utilización de nuestra dirección, teléfono y fax en impresos, tarjetas de visitas y su página web.
- Inserción de su logotipo y datos de empresa en nuestra página web (bajo su expresa autorización).
- Aviso vía e-mail ante la existencia de correo ordinario.
- Reenvío periódico de la correspondencia (coste adicional).
- Aviso inmediato de la recepción de paquetería, correo urgente o certificado.
- Escaneo de correo (bajo su expresa autorización) y envío a dirección de e-mail facilitada por usted.
- Uso de sala de reuniones 4 horas al mes (no acumulable y sujeto a disponibilidad).
- Acceso a sala de reuniones y despachos a tarifa reducida
- Atención personalizada de sus visitas
Si quiere contratar el servicio o tiene ciertas dudas relacionadas con los privilegios de una Oficina Virtual Plus, contacte con nosotros a través del formulario superior o llame al 950.31.48.00
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